Gestor de cuentas
Tiempo completo • Reisterstown
Como Account Manager en AlphaGraphics, tu función principal será aumentar las ventas internas del centro y apoyar al Account Executive según sea necesario. Esta responsabilidad debe centrarse siempre en aumentar las ventas del centro, atraer nuevos clientes y contactos, mantener las cuentas del centro, ampliar nuestra penetración en las cuentas existentes y crear una experiencia positiva para nuestros clientes.
Responsabilidades del gestor de cuentas:
- Tiene un conocimiento exhaustivo de todos los productos y servicios, procesos de producción, capacidades y precios de AlphaGraphics
- Mantiene una apariencia profesional
- Asegurarse de que todos los clientes tengan una experiencia positiva
- Puede ofrecer fácilmente a los clientes los beneficios que experimentarán al usar nuestros productos y servicios (puede que se repita más abajo en el área de valor añadido)
- Consulta con los clientes para ayudarles a tomar decisiones; ventas adicionales y cruzadas cuando hay oportunidades
- Captura las especificaciones del cliente mediante preguntas de "Análisis de Trabajo"
- Hace preguntas profundas
- Revisa las pruebas de los clientes, gestiona el proceso de revisión y llama a los clientes cuando los trabajos están listos para recoger
- Crea estimaciones de trabajo que se preparan a tiempo, se presentan profesionalmente y se revisan cuidadosamente para garantizar la fijación de precios y la precisión del trabajo
- Resuelve rutinariamente consultas y quejas de clientes
- Demuestra el dominio necesario de las herramientas MIS para crear y estimar eficazmente los proyectos de los clientes.
- Mantiene las estrategias de precios y los procedimientos de facturación actuales para clientes
Un Account Manager de AlphaGraphics realiza todas las funciones de desarrollo de negocio relacionadas con Ventas Internas, incluyendo lo siguiente:
- Ayuda a actualizar la base de datos de la lista de correo
- Asiste a las funciones de los representantes de ventas y a la producción interna cuando se solicita
- Hace seguimiento y gestiona los leads entrantes
- Seguimiento de envíos directos dirigidos o de tiendas locales
- Mantener informados a los clientes sobre el progreso de su trabajo a lo largo del proceso de producción
- Demuestra competencia en el uso regular de herramientas CRM
- Gestiona eficazmente todos los métodos de comunicación disponibles para responder puntualmente a las consultas de los clientes
Cualificaciones para Gestor de Cuentas
- Se prefiere experiencia en gestión de cuentas, pero no es obligatoria
- El conocimiento de los requisitos de impresión y preimpresión es un plus
- Posee un sólido conocimiento de sistemas MIS y procesos de entrada de pedidos
- Gestiona todas las comunicaciones con los clientes de manera profesional y respetuosa
- Habilidades analíticas sólidas (dividir los proyectos en pasos o conjuntos)
- Excelentes habilidades de escritura y verbal
- Apariencia profesional y decoro
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
Compensación: 15,00 $ - 17,00 $ la hora
¡En AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Tanto si estás empezando, buscando esa próxima gran oportunidad de crecimiento como si buscas un cambio, tenemos puestos emocionantes para ti.
Nos enorgullece nuestros programas de formación en gestión, ventas, operaciones, impresión, señalización, diseño y marketing. ¡Únete a nosotros con o sin experiencia, y triunfaremos juntos como equipo!
¡Invitamos a TODO el mundo a postularse!
*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Compensación competitiva
Programación flexible
Desarrollo de la trayectoria profesional
Trabajo duro, colaboración, humanidad, diversión y risas